その他、よくある質問

後払い・支払い回収、他社アプリ・販売チャネルとの併用などその他よくある質問

鍵マークは、旧プラン(現在は契約不可)にご契約いただいているストア様が利用できない機能を表現しています。

  • 商品ページ等で割引後の金額を表示できる

  • カスタマーがクーポンコードを入力する必要がない

  • 他のクーポンコードと併用が可能

  • 条件を利用した柔軟な割引(例えば、毎週水曜日に割引や毎月5日割引など)

新しいお客様アカウントへ切り替えても影響はありません。

弊社アプリは、従来のお客様アカウントおよび、新しいお客様アカウントの両方でご利用いただけます。

Shopifyのディスカウントと併用可能です。

ただし、「購入オプションを利用した予約販売」を実施する場合、「Xを購入でYをプレゼント」のディスカウントはご利用いただけません。

参考:https://shopify.dev/docs/apps/build/purchase-options/deferred#limitations

大変申し訳ございません。

弊社アプリはShopify POSへ対応していません。

併用可能です。

下記の配送日時指定アプリと併用でき、機能連携もしています。

  • 配送&注文サポーター

  • 配送日時指定 .amp

  • カレンダーマスター

  • 配送マネージャー

  • プラスシッピング

  • Japan Order CSV

お気に入りアプリが表示するカートボタンが予約販売に切り替わらない問題が発生する場合があります。

そのため、お気に入りアプリのカートボタンは非表示に設定いただけますと幸いです。

大変申し訳ございません。

弊社アプリはShopチャネル(Shopアプリ)へ対応していません。

大変申し訳ございません。

弊社アプリはBuy Buttonへ対応していません。

支払期日は最短のものとなります。また、別々で支払い回収することはできません。

例えば、予約商品A(30日後)と予約商品B(90日後)を同時に注文した場合、注文は30日後の後払いとなり、後払い分の全額を一度に回収する形になります。

できます。Shopify管理画面の「設定」→「通知」→「お客様への通知」→「注文の支払い領収書」からメールの内容を変更できます。

作業をされている方に「支払いを確定する」権限がない可能性があります。権限がない場合はストアオーナーへ権限の付与をご依頼ください。(参考:スタッフ権限の説明)

可能です。支払期日はあくまでお客様へ表示するための日付であり、支払期日を過ぎた後でも延長できます。

いいえ、自動では回収されません。ストア様で手動にて支払い回収処理をお願いします。支払い回収の手順に関してはヘルプページをご確認ください。

後払い機能ではShopifyが提供している仕組みを利用しています。注文時点ではオーソリ(与信枠の確保)は行われず、お客様のカード情報と「後から請求してよいという許可」だけがShopify側に安全に保存されます(アプリ側でカード情報を直接保持することはありません)。支払いを確定するタイミングになって初めて、その保存された情報を使って新しくカード決済(オーソリ+売上)を実行します。そのため、注文時点のオーソリが延び続けるわけではなく、支払い確定時に都度新規の決済が行われる仕組みです。

弊社で実際に行ったテストでは、360日後の支払い回収でも問題なく処理できることを確認しております。

誠に恐れ入りますが、現在弊社ではサポート対応を「メール」または「アプリ内チャット」のみで承っております。

お電話やオンラインMTG等その他の方法でのご対応は行っておりませんので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

メールでのサポートをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。