アプリの機能、他社アプリ・販売チャネルとの併用、後払い、サポートについてのよくある質問をまとめています。
鍵アイコンは、現在のプランでは利用できない機能を表します。旧ライトプラン（現在は新規契約不可）や無料プランで、対象のカードの名前の横に表示されます。
プランごとに使える機能は「料金プラン」をご覧ください。
商品ページ等で割引後の金額を表示できる
カスタマーがクーポンコードを入力する必要がない
他のクーポンコードと併用が可能
条件を利用した柔軟な割引（例えば、毎週水曜日に割引や毎月5日割引など）
影響はありません。当アプリは、従来のお客様アカウントと新しいお客様アカウントの両方で利用できます。
「あなたに付与されていないアクセス権を要求しています」や「400 oauth error」と表示される場合は、アプリの機能追加にともなって新しい権限の承認が必要になっています。ストアオーナーのアカウントでアプリを開き、表示される更新（権限の承認）を行ってください。承認後は、他のスタッフアカウントからも通常どおり開けます。
止められます。Shopifyのテーマエディタで当アプリの埋め込みアプリを無効にすると、ストアフロントのカートボタンの切り替えやメッセージ表示が停止します。予約販売ルールや設定のデータは残るため、埋め込みアプリを再び有効にすると元の状態で動作します。
併用できます。ただし「購入オプションを利用した予約販売」を実施する場合、「Xを購入でYをプレゼント」のディスカウントは利用できません。
参考: Shopify開発者ドキュメント（後払いの購入オプションの制限）
対応していません。当アプリはオンラインストアのテーマ上で動作するため、Shopify POSでは予約販売に切り替わりません。
併用できます。次の配送日時指定アプリと併用でき、機能連携もしています。
配送＆注文サポーター
配送日時指定 .amp
カレンダーマスター
配送マネージャー
プラスシッピング
Japan Order CSV
連携の詳細は「配送日時指定を非表示」をご覧ください。
お気に入りアプリが表示するカートボタンが予約販売に切り替わらない問題が発生する場合があります。お気に入りアプリのカートボタンは非表示に設定してください。
アプリによっては干渉します。詳しくは「オプションアプリと併用できますか」をご覧ください。
対応していません。Shopチャネル経由の注文は通常注文として処理されます。
対応していません。Buy Button経由の注文は通常注文として処理されます。
支払期日は最短のものになります。また、別々に支払いを回収することはできません。
例えば、予約商品A（30日後）と予約商品B（90日後）を同時に注文した場合、注文は30日後の後払いとなり、後払い分の全額を一度に回収する形になります。
できます。Shopify管理画面の「設定」→「通知」→「お客様への通知」→「注文の支払い領収書」からメールの内容を変更できます。
作業をされている方に「支払いを確定する」権限がない可能性があります。権限がない場合はストアオーナーへ権限の付与を依頼してください。
可能です。支払期日はお客様へ表示するための日付であり、支払期日を過ぎたあとでも延長できます。
自動では回収されません。ストア側で手動の回収操作が必要です。手順は「支払いを回収する」をご覧ください。
キャンセルされません。支払期日を過ぎた注文も、ストア側で回収またはキャンセルの操作を行うまで保留のまま残ります。該当する注文の探し方は「支払期限を超過した予約注文を絞り込む」をご覧ください。
Shopify管理画面の「設定」→「ポリシー」→「購入オプションのキャンセルポリシー」が空欄の場合、Shopifyの既定の英語文が表示されます。この欄に日本語の文言を入力すると、日本語で表示されます。
後払い機能ではShopifyが提供している仕組みを利用しています。注文時点ではオーソリ（与信枠の確保）は行われず、お客様のカード情報と「後から請求してよいという許可」だけがShopify側に安全に保存されます（アプリ側でカード情報を直接保持することはありません）。支払いを確定するタイミングになって初めて、その保存された情報を使って新しくカード決済（オーソリ＋売上）を実行します。そのため、注文時点のオーソリが延び続けるわけではなく、支払い確定時に都度新規の決済が行われる仕組みです。
弊社で実際に行ったテストでは、360日後の支払い回収でも問題なく処理できることを確認しています。
現在、サポート対応は「メール」または「アプリ内チャット」のみで承っています。お電話やオンラインMTGなど、その他の方法での対応は行っておりません。
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