後払い注文は、支払期日が来ても自動では回収されません。注文管理画面から1件ずつ請求するか、当アプリから一括で請求します。
(1) 注文管理から該当の注文を開く
(2) 「支払いを回収」を選択する
(3) 「〇〇に請求」を選択する
(4) 表示されたダイアログの「請求額：￥請求額」を選択する
注意: 「支払済みとしてマークする」は選択しないでください。誤って選択すると、支払いを回収できなくなります。
請求（支払回収）を行うと、お客様に自動でメール通知が送信されます。
自動送信されるメール通知
「支払済みとしてマークする」を選択した注文は支払い済みの扱いになり、後払い分をその注文から回収できなくなります。次のいずれかの方法で残額を回収してください。
Shopify管理画面で残額分の下書き注文を作成し、お客様に請求書を送信する
該当の注文をキャンセルし、お客様にもう一度注文してもらう
(1) Shopify管理画面の「注文管理」で、一括請求する注文を選択する
(2) 一括処理の「…」を選択する
(3) 「後払い請求をする」を選択する
(4) 予約販売アプリの「後払い請求」ページが開く
選択した注文が一覧で表示されます。一覧には注文・日付・決済状況・タグ・合計・残高が並びます。
(5) 「請求する」を選択する
(6) 確認ダイアログが表示されたら「請求する」を選択する
請求（支払回収）を行うと、お客様に自動でメール通知が送信されます。
注意: 注文選択時に表示される「支払を確定する」は選択しないでください。誤って選択すると、支払いを回収できなくなります。
次の注文は一覧でグレーアウトし、「請求する」を選択しても請求されません。
支払い済・返金済・無効の注文
残高が0円の注文
過去の請求で決済エラーになっている注文
決済エラーになっている注文は、この記事の「支払失敗時に再支払いを依頼する」の手順で対応してください。
注意: 一括請求は、選択した注文のいずれか1件でも決済が失敗すると、それ以降の注文への請求処理が中断されます。一部の注文が請求されなかった場合は、「注文管理から1件ずつ請求する」の手順で個別に対応してください。
後払いの予約注文は、支払期日を延長できます。
(1) 注文管理から該当の注文を開く
(2) 「⋯（三点リーダー）」を選択する
(3) 「決済条件を編集」を選択する
(4) ポップアップから支払期日を設定する
(5) 「保存」を選択する
支払期日が変更された様子
クレジットカードの「有効期限切れ」や「利用限度額超過」などで支払いの確定が失敗した場合は、次の手順でお客様に再支払いを依頼できます。
(1) 注文管理から該当の注文を開く
(2) 「請求書を送信」を選択する
(3) メールの「件名」と「カスタムメッセージ（任意）」を入力する
(4) 「請求書を確認」を選択する
(5) プレビューの内容を確認し「請求書を送信」を選択する
件名：【重要：ご対応ください】クレジットカード決済エラーに伴うご案内
カスタムメッセージ：以前の予約注文でご入力いただいたクレジットカードにおいて決済が失敗したため、ご利用いただけるクレジットカードで支払いの確定をお願いします。
実際に届くメール
再支払い依頼のメールを受け取ったお客様が、実際に支払うまでの流れです。
(1) 再支払い依頼メールから「今すぐ支払う」を選択する
(2) 表示された画面の支払いセクションに、有効なクレジットカード情報を入力する
(3) 「今すぐ支払う」を選択する