後払い注文は、支払期日のタイミングで自動で支払回収されません。注文管理画面または当アプリから手動で請求する必要があります。
(1) 注文管理から該当の注文を開く
(2) 「支払いを回収」をクリックする
(3) 「〇〇に請求」をクリックする
(4) 表示されたダイアログの「請求額：￥請求額」をクリックする
「支払済みとしてマークする」は絶対にクリックしないでください。誤ってクリックした場合、支払いを回収できなくなります。
自動送信されるメール通知
請求（支払回収）を行うと、お客様に自動でメール通知が送信されます。
(1) Shopify管理画面の「注文管理」から一括請求する注文を選択する
(2) 一括処理の「…」をクリックする
(3) 「後払い請求をする」をクリックする
(4) 予約販売アプリの後払い請求ページに遷移する
(5) 「請求する」をクリックする
(6) 確認ダイアログが表示されたら「請求する」をクリックする
注文選択時に表示される「支払を確定する」はクリックしないようにご注意ください。誤ってクリックした際は、支払を回収できなくなります。
請求（支払回収）を行うと、お客様に自動でメール通知が送信されます。
一括請求は、選択した注文のいずれか1件でも決済が失敗すると、それ以降の注文への請求処理が中断されます。一部の注文が請求されなかった場合は、「注文管理から1件ずつ請求する」の手順で個別に対応してください。
後払いの予約注文は支払期日を延長することができます。
(1) 注文管理から該当の注文を開く
(2) 「⋯（三点リーダー）」をクリックする
(3) 「決済条件を編集」をクリックする
(4) ポップアップから支払期日を設定する
(5) 「保存」をクリックする
支払期日が変更された様子
クレジットカードの「有効期限切れ」や「利用限度額超過」などで支払確定が失敗した場合、下記の手順でお客様に再支払いを依頼できます。
(1) 注文管理から該当の注文を開く
(2) 「請求書を送信」をクリックする
(3) メールの「件名」と「カスタムメッセージ（任意）」を入力する
(4) 「請求書を確認」をクリックする
(5) プレビューの内容を確認し「請求書を送信」をクリックする
メール文例
件名：【重要：ご対応ください】クレジットカード決済エラーに伴うご案内
カスタムメッセージ：以前の予約注文でご入力いただいたクレジットカードにおいて決済が失敗したため、ご利用いただけるクレジットカードで支払いの確定をお願いします。
実際に届くメール
再支払い依頼のメールを受け取った際に、実際にカスタマーが支払うまでの流れを紹介します。
(1) 再支払い依頼メールから「今すぐ支払う」をクリックする
(2) 表示された画面の支払いセクションに有効なクレジットカード情報を入力する
(3) 「今すぐ支払う」をクリックする