後払いを設定しているのに、注文が支払い確定済みになってしまう場合があります。主な原因は次の3つです。
2024年10月16日以前の後払い注文では、サンクスページ（または注文追跡ページ）からお客様自身が支払いを確定できました。2024年10月16日以降はShopifyの仕様変更により、お客様による支払い確定は廃止されています。
この原因で確定した注文は、すでに支払いが完了しています。ストア側での回収操作は不要です。2024年10月16日以降に作成された注文では発生しません。
後払いの購入オプションは、商品をカートに追加した時点でその商品に紐付きます。カートに入っている商品にあとから紐付くことはありません。そのため、後払いを設定する前にカートへ入っていた商品は、後払いの対象になりません。
対処法: カート内の商品を一度削除し、後払いを設定したあとで、もう一度カートに追加するようお客様にご案内ください。
設定を変更したあとにご自身で動作を確認する場合も、確認の前にカートを空にしてください。
アプリが正常に動作せず、商品が通常商品として扱われ、事前決済で注文された可能性があります。予約販売のカートボタンに切り替わっているか、商品ページで確認してください。
切り替わっていない場合の確認手順は「アプリが動かない（予約販売に切り替わらない）」をご覧ください。
設定内容を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。