予約販売ルールを設定しているにもかかわらず、予約商品が通常注文として処理される場合があります。主な原因は下記の4つです。
カート内の商品はカートに追加した時点の状態が保持されます。そのため、予約販売に切り替える前にカートに追加された商品は、通常商品として注文されます。
対処法
不整合商品の制限機能を有効にすることで、カート追加後に状態が変わった商品をチェックアウト時に検知し、購入を制限できます。
ウィッシュリストアプリやビルダーアプリなどが表示するカートボタンは、Shopifyの推奨実装方法を満たしていない場合があります。その場合、当アプリによるカートボタンの切り替えが正常に動作しないため、通常注文として処理されることがあります。
対処法
他アプリが表示するカートボタンを非表示にするか、該当アプリの利用を停止してください。
不整合商品の制限機能を有効にすることで、意図しない注文を阻止できます。
当アプリはオンラインストア以外の販売チャネル（Shopアプリなど）には対応していません。これらのチャネル経由で注文された場合、通常注文として処理されます。
対処法：
対応していないチャネルでの予約商品の販売を停止してください。
不整合商品の制限機能を有効にすることで、意図しない注文を阻止できます。
カゴ落ちメールに記載された購入リンクから直接チェックアウトした場合、カートに保存された時点の商品状態で注文が処理されるため、通常注文になることがあります。
対処法
カゴ落ちメール内の購入ボタン・リンクを非表示にするか削除してください。
不整合商品の制限機能を有効にすることで、意図しない注文を阻止できます。
お手数をおかけしますが該当注文に「PreOrder」タグを設定いただくなど、運用でカバーいただけますと幸いです。