お客様が予約注文のキャンセルを申請すると、Shopify Flowのトリガー「Pre-order cancellation requested」が動きます。このトリガーでワークフローを作ると、申請の内容をメールで受け取れます。
お客様が申請すると、指定したメールアドレスに、注文番号・キャンセルしたい商品・キャンセルの理由が書かれたメールが届きます。ワークフローを作らない場合も申請は記録されますが、メールは届きません。
キャンセル申請の設定: 「予約注文のキャンセル申請を受け付ける」のステップ1とステップ2を済ませてください。
Shopify Flow: ストアにShopify Flowアプリをインストールしてください。
(1) 新しいワークフローを作成する
Shopify管理画面 → アプリ → Flow を開き、「ワークフローを作成」を選択してください。
(2) トリガーを選択する
「トリガーを選択」を選び、アプリの一覧から「予約販売」を開いて、「Pre-order cancellation requested」を選択してください。
(3) メールを送るアクションを追加する
トリガーの下の「＋」から「アクション」を選び、「email」で検索して「Send internal email」を選択してください。Shopify Flowのアクション名は、日本語の管理画面でも英語で表示されます。
(4) 送信先・件名・本文を入力する
「To」に通知を受け取るメールアドレスを入力してください。「Subject」（件名）と「Message」（本文）には、次の例のように変数を入れられます。変数は、各欄の下の「変数を追加」からも選べます。
件名: 予約注文のキャンセル申請（{{ order.name }}）
本文:
注文 {{ order.name }} で、予約商品のキャンセル申請がありました。
キャンセルしたい商品:
{{ lineItems }}
キャンセルの理由:
{{ requestReason }}(5) ワークフローをオンにする
画面右上の「ワークフローをオンにする」を選択してください。オンにするまで、メールは送られません。
キャンセル申請を有効にしたルールの予約商品をテスト注文し、その注文の注文状況ページから申請してください。指定したメールアドレスに、注文番号・商品・理由が入ったメールが届けば完了です。届かない場合は、Shopify Flowのワークフローの実行履歴で、実行されたか確認してください。
トリガー「Pre-order cancellation requested」では、次の情報を変数として使えます。
注文（order）: 申請があった注文です。
{{ order.name }}で注文番号を入れられます。キャンセルの理由（requestReason）: お客様が入力した理由です。未入力の場合は空になります。
キャンセルしたい商品（lineItems）: お客様が選んだ予約商品の名前です。1行に1商品が入ります。
動くタイミング: トリガーが動くのは、お客様が申請したときだけです。ストア管理者が承認・却下したときには動きません。
通知に失敗した場合: Shopify Flowの実行に失敗しても、申請は記録されます。申請の見落としを防ぐため、注文一覧のタグ「PreOrderCancellationRequested」でも確認してください。